嘉兴圣能电器有限公司在提供优质产品的同时，时刻注重为消费者提供优质服务。在全国范围内，建立了统一形象的售后服务中心和特约维修点，为消费者提供及时、便利、周到的服务。一切为了用户的利益，想用户所想，急用户所急，通过送货上门、免费安装、定期维修保养，通过免费咨询、电话回访、意见征询等日常服务，努力以最合理的成本、最完善的服务，为消费者带来最完美的享受。

产品放心“三包”服务保修：

1、圣纳奇太阳能热水器主机（水箱、真空管及支架）免费保修三年； 保修期自用户购机之日起开始计算。
2、用户自购买圣纳奇太阳能产品之日起，10日内出现性能故障，免
费给予修理、调换和退货。
3、用户自购买圣纳奇太阳能产品之日起，60日内出现性能故障，免
费给予修理、调换，退货按国家规定收取5 ‰的折旧费。
4、圣纳奇专用太阳热水器功能辅件（温控仪、电加热管）、上下水管等免费保修一年，保修期自用户购机之日开始计算。
5、市区内送货上门，免费设计、免费安装、调试、维修、培训等各项服务，在第一年内免费移机一次，三年内每年免费安全检查一次。
销售网点承担“三包”规定的责任：
1、主动向用户解释圣纳奇太阳能公司的“三包”。
2、同类故障的维修和服务要保证用户能正常使用3个月以上，期间发生的服务和修理费用由销售网点自理。
3、自接到产品维修信息后24小时内修复，并于48小时内反馈，待件除外但要及时传递备件申请，特殊用户信息报公司特殊处理。